RingCentral vs Dialpad: confronta le soluzioni VoIP

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Mentre RingCentral supporta una gamma più ampia di telefoni fissi e offre più integrazioni di app, le trascrizioni di Dialpad e altre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale offrono innovazioni interessanti.

Quando un'organizzazione cerca un fornitore di comunicazioni aziendali, è probabile che RingCentral e Dialpad emergano come validi candidati da prendere in considerazione. Sia RingCentral che Dialpad forniscono servizi vocali, di videoconferenza e di messaggistica destinati all'uso nelle organizzazioni. Inoltre, RingCentral e Dialpad presentano offerte progettate per soddisfare le esigenze delle configurazioni di call center e centri di assistenza clienti. Inoltre, RingCentral e Dialpad si offrono di firmare un accordo di società in affari, che potrebbe essere interessante per i clienti del settore sanitario che devono rispettare la legge federale che limita il rilascio di informazioni mediche.

Leggi questo confronto delle funzionalità delle soluzioni VoIP RingCentral e Dialpad.

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RingCentral fornisce soluzioni di chiamata, conferenza e messaggistica per aziende di tutte le dimensioni. Inoltre, l'opzione contact center collega aziende e clienti nelle configurazioni di chiamata in entrata o in uscita. RingCentral raggruppa i propri piani in tre categorie.

MVP del RingCentral, che sta per messaggio, video e telefono, comprende quattro piani distinti:

RingCentral Video, per le conferenze e la messaggistica del team, offre due opzioni:

Centro di contatto RingCentral le opzioni coprono una gamma di configurazioni, tra cui la gestione inbound, outbound, omnicanale e del coinvolgimento della forza lavoro. RingCentral pubblica quattro piani, sebbene tutti i piani Contact Center richiedano il coinvolgimento del team di vendita RingCentral. I piani includono:

Dialpad fornisce soluzioni di chiamata, conferenza e messaggistica per aziende di tutte le dimensioni. Inoltre, l'azienda offre soluzioni di contact center e dialer di vendita basate sull'intelligenza artificiale. Il Dialpad raggruppa i loro piani in quattro categorie.

Comunicazioni aziendali, per voce, riunioni e messaggistica, offre tre piani:

Incontri, per le conferenze, offre due opzioni:

Centralino, per l'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, offre due opzioni:

Combinatore di vendite, per la sensibilizzazione alle vendite basata sull'intelligenza artificiale, offre due piani:

Un motivo fondamentale per considerare RingCentral o Dialpad è gestire le esigenze di comunicazione vocale della tua organizzazione. Entrambe le società supportano le chiamate sia su telefoni fissi che su computer e dispositivi mobili.

Il sito di Dialpad presenta tre telefoni da tavolo Polycom e quattro Yealink insieme a otto cuffie destinate a funzionare bene con i servizi dell'azienda. Inoltre, le pagine di supporto indicano che Dialpad funzionerà con alcuni modelli specifici di telefoni da tavolo di Obihai, Poly (ex Polycom) e Yealink.

Il sito di RingCentral presenta 29 telefoni fissi di diversi fornitori, tra cui Avaya, Cisco, Poly, Unify e Yealink. Inoltre, le pagine di supporto indicano che RingCentral funziona anche con un lungo elenco di telefoni supportati da ALE, Avaya, Cisco, Mitel, Poly, Unify e Yealink. La disponibilità e le caratteristiche di questi telefoni possono variare.

Sia RingCentral che Dialpad offrono app mobili su piattaforme Android e Apple.

L'app Dialpad principale gestisce chiamate, contatti e messaggi e con Voice Intelligence il sistema può trascrivere le tue conversazioni. Un'app separata, Dialpad Meetings, facilita le videoconferenze in movimento. Entrambe queste app sono disponibili per dispositivi Android e iOS.

L'app RingCentral principale gestisce messaggistica, videoconferenze e servizi telefonici in un'unica app. Un'app separata, RingCentral per Intune, offre funzionalità di messaggistica, videoconferenza e telefono in un'app destinata a essere gestita da un amministratore di Microsoft Intune. Entrambe queste app sono disponibili per dispositivi Android e iOS. App aggiuntive, RingCentral Meeting Rooms e RingCentral Rooms, aiutano nell'impostazione e nella gestione delle configurazioni delle sale conferenze e sono disponibili per dispositivi Android e iPadOS.