Revisione 2023 delle comunicazioni unificate di Vonage

La piattaforma Unified Communications di Vonage è un servizio basato su cloud che combina telefono aziendale, videoconferenza e messaggistica di gruppo. È disponibile tramite uno dei tre piani che vanno da $ 19,99 a $ 39,99 al mese, per utente, con un contratto annuale. Oltre a oltre 50 funzionalità telefoniche e di comunicazione standard, Vonage offre una serie di funzionalità aggiuntive a pagamento come l'assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale (AI) che aggiunge intelligenza vocale a ogni conversazione.

Vonage offre un ampio elenco di funzionalità telefoniche di base e molte opzioni aggiuntive a pagamento che ti consentono di creare un piano personalizzato con le funzionalità di comunicazione unificata di cui hai bisogno.

Sebbene Vonage non abbia l'elenco più lungo di integrazioni del settore, fa alcuni dei grandi elementi essenziali come G Suite, Office 365, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zapier e Zendesk immediatamente. Tutti i piani Vonage includono un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con sede negli Stati Uniti e l'accesso a un project manager o coordinatore per assistenza con l'onboarding e la formazione di base degli amministratori.

Accedi ai tuoi strumenti di comunicazione da qualsiasi dispositivo connesso a Internet. Fonte: Vonage

Prezzi

8/10

Facilità d'uso

9/10

Caratteristiche

8,5/10

Integrazioni

8,5/10

Servizio Clienti

9,7/10

La maggior parte dei sistemi telefonici aziendali basati su cloud offre una manciata di componenti aggiuntivi opzionali a pagamento che ti consentono di modificare leggermente il tuo piano di servizio. Con un pool limitato di opzioni aggiuntive, spesso devi passare a un piano di livello superiore per ottenere tutte le funzionalità che desideri. Vonage offre 18 componenti aggiuntivi a pagamento che puoi applicare a qualsiasi piano, offrendo a molte aziende l'opportunità di usufruire di un piano a basso costo senza sacrificare una o due funzionalità di livello superiore come la registrazione delle chiamate su richiesta o un assistente virtuale. Vonage consente inoltre account utente amministratore illimitati, garantendo che ogni utente del telefono possa personalizzare le proprie caratteristiche e funzionalità in base alle proprie preferenze.

Puoi accedere alle funzionalità aggiuntive standard dalla dashboard principale. Fonte: Vonage

Vonage offre anche un prodotto API (Application Programming Interface) di comunicazione separato con prezzi basati sull'azione in casi come l'autenticazione a due fattori e la messaggistica in-app o sul tempo in esempi come l'API video con prezzi basati sul costo al minuto per lo streaming video e registrazione. Vonage offre un'ampia gamma di API in più di una dozzina di categorie tra cui video, voce, messaggistica, servizio di messaggi brevi (SMS), e-mail, trunking SIP e invio per orchestrare la consegna di messaggi multicanale con failover.

Sebbene Vonage offra molto in termini di personalizzazione, la tua fattura mensile può aumentare rapidamente se selezioni più di un paio di funzionalità aggiuntive.

Con un livello di personalizzazione così elevato, la facilità d'uso di Vonage può cambiare a seconda del modo in cui costruisci il tuo sistema telefonico. Sebbene sia generalmente considerata una piattaforma VoIP (Voice over Internet Protocol) di facile utilizzo, molti utenti avranno la migliore esperienza lavorando dalle app desktop e mobili rispetto all'integrazione del browser Web o al telefono fisso, che può avere limitazioni.

Ad esempio, se preferisci gestire la maggior parte delle chiamate aziendali dal tuo telefono fisso IP, dovrai selezionare i piani di livello medio o superiore per accedere a tale funzionalità. Se desideri avviare una chiamata da un browser Web, dovrai installare il componente aggiuntivo del browser della suite di integrazione disponibile per Chrome, Firefox e Microsoft Edge.

Passare le chiamate tra l'app desktop e quella mobile è semplice e passare da una finestra di chat di gruppo a una riunione video all'interno di tali app richiede solo pochi secondi. Con la possibilità di assegnare tutti gli account amministratore che desideri, i membri del tuo team possono personalizzare la propria piattaforma o apportare modifiche ai propri account se lo consenti. Dal portale di amministrazione, è facile aggiungere e rimuovere funzionalità di comunicazione o aggiornare temporaneamente le linee per periodi di punta come il lancio di nuovi prodotti o festività specifiche quando sai che avrai bisogno di ulteriore supporto telefonico.